¿Cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas?…



El problema del acoso telefónico por deudas

Te acosan por deudas… porque no pagas, te llaman y presionan…¿sabes cual es la razón real?… ¿Sabes cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas?…

En estos difíciles momentos que nos está tocando vivir, no son pocos los clientes que, desgraciadamente, no saben cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas

Muy afectados emocionalmente y, sobre todo, desconcertados e impotentes, se presentan en mi despacho, o me llaman por teléfono, para concertar una visita “urgente” porque no saben cómo actuar ante el acoso telefónico por impagos…

Una vez sentados en el despacho, angustiados y con voz quebradiza   y buscando ayuda me exponen su historia, una historia que hoy es la de muchos, aunque para cada uno, no hay historia más dura que la propia…

acoso telefónico por deudas

 El origen del problema… 

Se endeudó para pagar, cuando tenía trabajo, para comprar o porque lo necesitaba y….  existen casi tantos y variados motivos para endeudarse como casi personas endeudadas, prácticamente siempre lo hicieron por motivos justificados…

Todos los casos tienen , lógicamente en común que, por motivos ajenos a su voluntad se ha dejado de pagar  o,  en algunos casos,  sino que no se paga puntualmente, normalmente suelen ser pequeños o medianos préstamos al consumo …¿Cómo actuar ante el acoso telefónico por impagos?…

El motivo del acoso

Los acreedores saben que, debido a las circunstancias personales y, sobre todo laborales del deudor, tienen muy complicado para cobrar con lo que, en muchos casos la única vía que tienen es presionar, presionar y presionar…hasta el acoso y más allá…

 El Acoso….

Es una reacción desmesurada y desproporcionada por parte del acreedor o de la persona o entidad en quien delega, para hacer un seguimiento y reclamar los impagos…  el deudor, sorprendido, y, sobre todo avergonzado no sabe cómo actuar ante este el acoso telefónico por impagos…

Habitualmente, una persona malcarada con un lenguaje soez y prepotente nos llama a cualquier hora del día por teléfono, sin importarle si podemos atenderle …les es igual, quien le coja el teléfono. Nos insulta y amenaza con un tono despreciativo, realizando una corrosiva labor de desgaste emocional pues sabe que nos sentimos “culpables” .

¿Por qué consentimos este acoso?

El sentimiento de culpabilidad hace que estemos convencidos de la “obligación de atender y, sobre todo, con el “deber” aguantar todo el “chorreo”,  obviamente, procuramos evitar coger el teléfono y quisiéramos escondernos o mejor dicho “desaparecer” …

Los días pasan y las llamadas no solamente no cesan se incrementan, no sabemos cómo podemos hacerles frente… ni que hacer… ¡HEMOS TOCADO FONDO!

¿Pueden llamar, a nuestro trabajo, parientes, amigos o vecinos?

Lo peor llega cuando, acosan por deudas  y llaman a casa de nuestros padres, vecinos e incluso, trabajo, actuando sin ningún tipo de miramientos ni piedad…llega el momento que consiguen sacarnos nuestra “cascara” de autoestima muy deteriorada por el paso de los días y vemos que no podemos llegar a todo…

¿Pueden hacerlo?…

Desgraciadamente Sí pueden y lo hacen, (no les pueden mencionar la existencia de una deuda y menos la cuantía, pero pueden hacerlo) y nosotros, no podemos actuar preventivamente, “prohibiéndoles” que les llamen, pues  es un derecho de ejercicio personalísimo que sólo puede ejercer directamente, nuestro, pariente, vecino, o amigo.

No tenemos que estar temerosos de lo que piensen el vecino o crean los compañeros, primero porque suele haber, aunque pensemos lo contrario, y más en los tiempos que nos ha tocado vivir… empatía y, en el peor de los casos, una apatía pero, raramente rechazo.

Por una deuda no te van a encarcelar, ni vendrá la policía, ni menos aún irá el Juez a tu casa para embargarte.

Los acreedores o empresas de recobro juegan con el desconocimiento o ignorancia de las personas y, sobre todo, con los miedos  del deudor ante el acoso telefónico por deudas y vierten amenazas del tipo… “vas a acabar en la cárcel”, “irá la policía a tu casa” o “cualquier día se presenta el Juez en tu casa para embargarte” …

Esto solo pasa en las películas, un deudor no es un delincuente, deber no es equivalente a cometer un delito y, existe un procedimiento judicial previo, con garantías antes de que la justicia pueda actuar, y eso no suele suceder en días, ni en semana, si no que dura meses

Evita que lo Urgente pase por delante de lo Importante

Nos sentimos desamparados y absolutamente vulnerables debido a la presión despreciativa que ejercen estos energúmenos por los impagos, sobre nosotros y nuestro entorno. Ellos lo saben, lo provocan y se aprovechan, pues muy pocos se atreven a denunciarlo penalmente…

Estos “profesionales”  insisten y persisten en su actitud, en su estrategia  de ataque y derribo emocional hasta tal punto que con tal que esta presión cese provoca que lo URGENTE pase  por delante de  lo IMPORTANTE y es cuando cometemos errores irreversibles para nuestro futuro económico y familiar…(Aquí puedes encontrar una ayuda/ solución a eso) 

Haríamos y cualquier cosa con tal de que acabe la pesadilla…, ante el acoso telefónico por deudas, lógico, humano pero…que gran error… así, en ocasiones dejamos de pagar la cuota de nuestra hipoteca o el alquiler de nuestra vivienda (que es  lo importante) para poder pagar una tarjeta o préstamo personal (que es lo urgente, pues es el motivo del acoso) y, entonces, ahora sí que empiezan o pueden empezar los problemas…y la verdadera pesadilla…

Aunque no te lo creas te acosan porque “te temen” …

Efectivamente es así, lo reafirmo, te acosan porque te temen…y te temen porque saben que debido a tus circunstancias económicas saben que no te pueden embargar, porque no tienes ingresos suficientes y no superas la cantidad mínima inembargable, que hoy es de 950€. Ello implica qué, o te presionan y pagas… “voluntariamente” o se quedan sin cobrar… y por ello te persigue y acosan telefónicamente por tus impagos

acoso telefónico por deudas

¿Qué podemos/debemos hacer ante estas situaciones?…. Cómo podemos actuar ante el acoso telefónico por deudas…

Hemos de aprender que, una cosa es la realidad objetiva, lo que realmente está sucediendo o es objetivable y otra, la visión que nosotros tenemos de esas cosas, o esa realidad o, como nuestro estado de ánimo envuelve y hace que veamos esa realidad…

Pienso que, en la vida hay que ser sensible pero no susceptible, aunque soy consciente que esta susceptibilidad nos la da la “sensación”, de desamparo, impotencia y de culpabilidad” pero yo te digo que, las sensaciones, son eso, sensaciones…No realidades, que nuestra visión de las cosas en este estado es falso, y distorsionado de la realidad…

Ocurre que actuamos con miedo y eso nos limita y no dejarnos pensar con claridad y, sobre todo, con frialdad…HEMOS DE OCUPARNOS y NO PREOCUPARNOS de las cosas”, pues… ¿de qué sirve preocuparse cuando no podemos hacer nada o hay cosas más importantes y además RECUERDA: te acosan porque te temen

Vamos a ocuparnos pues…

Demostrar el acoso telefónico es harto difícil porque, en muy pocas ocasiones, vamos a disponer de pruebas, salvo que, y sucede  de vez en cuando, por ejemplo, tengamos copia de fax enviadas al vecino, trabajo, etc. o, llamadas al contestador con lo que es muy complicado y pocas veces fructuoso acudir por vía judicial…por otra parte, el acreedor o quien actúa en su nombre (que sueles ser empresas sub contratadas), y esta puede ser una posible baza, no sabe en muchas ocasiones, exactamente, digamos “hasta donde ha llegado sus amenazas” y  esto podemos utilizarlo, a nuestro favor… Vamos a ver cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas:

Evidentemente los podemos denunciar y deberíamos acusarlo penalmente por acoso pero, ya hemos comentado que es difícil conseguir pruebas que sustenten nuestras acusaciones, es una posibilidad  que ,además, si  psicológicamente  buscamos acabar con el problema, esa no sería una vía pues abriría  nuevos…pero, lo que si podemos hacer…

Medidas concretas o cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas:

  •  Enviar una carta/mail , en primer lugar a la entidad a la entidad acreedora poniéndola en conocimiento de que estamos siendo objeto de un acoso por parte de la empresa a la ellos han delegado el cobro, en ocasiones (las menos) la entidad desconoce la utilización de estas tácticas por parte de la mencionada empresa.
  • Enviar una carta/mail a la empresa que nos está sometiendo al acoso  recordándole (por supuesto ya lo sabe)  que está vulnerando la Ley… las empresas suelen “levantar el pie del acelerador” y empiezan “una nueva relación” con el cliente (Aquí como hacerlo).
  • de comunicación puesto que la relación jurídica preexistente requiere habilitar una vía de comunicación

Esta manera de proceder, en principio, en la mayoría de los casos en donde he tenido que intervenir me ha servido para que cese de inmediato el acoso a mis clientes y, a partir de ese momento la comunicación ha proseguido por cauces mucho más correctos y adecuados para reclamar sus legítimas deudas. (Aquí)

Evidente que, este tipo de actuaciones,  hace cesar, en la mayoría de las ocasiones  el acoso pero, este depende, en última instancia de la voluntad del acosador y, además, como es lógico, no soluciona el problema de fondo que sigue siendo el pago de la deuda…¡ojo!…salvo los casos tampoco inusuales que te reclamen una deuda ya pagada, prescrita o inexistente que ellos, en la mayoría de los casos… “erre” que “erre” y, al final has de enviar  correos y cartas “serias” para solventar la situación.

Concluyendo…

respecto de cómo actuar ante el acoso telefónico por impagos 

En definitiva como aquí se ha dicho, el acoso es mucho más habitual de lo deseado y los  medios de prueba son complicados de conseguir, sin embargo, yo me he encontrado en multitud de ocasiones que, como actúan con prepotencia no tienen  ningún tipo de reparo enviar a parientes o al trabajo fax “solicitando” que contactes con ellos para solventar el problema y en este caso, aquí si, estaríamos también ante una práctica contraria a la normativa  que tal vez se pueda probar y denunciarlo doblemente, penalmente y ante la Agencia Española de Protección de Datos

Como conclusión el acoso por reclamación de deudas es un comportamiento ilícito que no puedes ni debes tolerar por lo que si te encuentras en ese caso ¡ACTÚA!  ¡OJO!…con el tema de confundirlo URGENTE con lo IMPORTANTE, no te deje amilanar (sé que cuesta) que no te  afecte psicológicamente…. y, si necesitas que te ayuda  pues…ya sabes es más, debería Ud. denunciar penalmente por acoso… aunque sé que no tiene muchas veces ánimo para ello puesto que lo que quiere es que cese el acoso rápido y  ya está…

Si deseas realizar una consulta sobre este tema, puedes hacerlo desde éste enlace: Consulta

133 comentarios en “¿Cómo actuar ante el acoso telefónico por deudas?…”

  1. Muchas gracias por el artículo. En nuestro caso mi mujer tiene una deuda con Orange y como estamos fuera de España y no la podían acosar directamente tomaron la decisión de acosar a sus contactos telefónicos. Ni sabemos a cuantos llamaron… Solo disponemos de la palabra de esas personas así que veo que muy lejos no podemos llevar el asunto.

    1. Buenas tardes Francisco,

      Efectivamente, desgraciadamente «juegan» con la impunidad del medio, pues es de muy difícil demostración…

      Muchas gracias a ti Francisco por tener la amabilidad de compartir tu caso

      1. Este mes no he recibido el pago del ERTE, por lo que no he podido realizar mis pagos de crédito y tarjeta CARREFOUR, es terrible el acoso que he recibido, la primera persona que me llamo, me pregunto porque no había hecho los pagos, le expliqué lo sucedido y me dijo tomo nota. Desde ese día no paran de llamarme.

        1. Pues yo por desgracia me despidieron de la empresa porque se a ido a quiebra no cobro nada, no puedo pagar la tarjeta de carrefour, me llaman todos los días desde las 8 de la mañana teniendo un niño de 5 años incluso mensajes a las 5:30, a esto hay derecho? No sé si esque tendré que ir a robar para pagarlo ya porque estoy con una depresión de caballo, por culpa de la situación.

    2. Hola no paran de llamarme por teléfono para una deuda bancaria me llaman incluso aantes de las 8 de la mañana y ya desesperada les llamé yo y me amenazaron con denunciarme estoy desesperada no se que hacer gracias

  2. Buenas Tardes:
    Mi web está cerrada porque estoy creando un plataforma de afectados por estafa y acoso telefónico por «supuesto moroso» de algo que no he contrato NUNCA. Usted dice en su artículo que no se puede demostrar el acoso telefónico pues bien, tengo una lista para darle de nº de teléfono que lógicamente , vulneran La Ley de Protección de Datos y si lo considera Ud. puede no publicar este comentario . Yo vivo en Canarias y Jazztel me tiene harto con sus llamadas por el «supuesto impago» de un recibo que no debo, en tanto en cuanto a unos servicios que YO no contrate y lo hizo una 3º persona la cual desconozco, además por no tener me reclaman a mí una factura que no está con mi nº de cuenta bancaria porque no coincide con el de esa 3º persona la cual desconozco. Me reclaman cerca de 180 euros. Mire usted si es dificil que denuncié a la Guardia Civil, he ido a la Dirección Gral. de Consumo a poner una reclamación contra Jazztel y hasta entonces he recibido llamadas bien de los asesores de Jazttel, reclamaciones o empresas jurídicas contratadas por esta desde los siguientes nº de tlf. acosándome y reclamando un dinero que no pienso pagar porque estos se peinsan que pueden ir reclamando sin aportar grabaciones ni pruebas. Me han llamado entre Octubre – Noviembre y hoy 01 de dieciembre de 2014 desde el: 91.032.35.00, 950.951.132,958.612.023, 946.530151, 881.250.979, 954.322.007, 91.182.12.01, 917.694.047,958.990.890 y por último de momento 942.940.657. La última ha sido hoy a las 11.07 (hora canaria) desde el 950.651.132. ¿No se puede demostrar? pues yo le aseguro a usted que estos números no son de lotería no me los invento, están en mi teléfono fijo y si un juez no lo admite es que o está ciego o le está haciendo flaco favor a ciertas compañías que solo están esquilmando la economía de personas a través de estafas telefónicas en tiempo de crisis. He dicho. Saludos y gracias.

    1. Buenas tardes Gerardo,

      Antes de nada agradecerte que expongas tu caso y opinión que, como ves, no tengo ningún problema en publicar…

      Comentarte que yo no digo que sea imposible sino «muy difícil» demostrar el acoso porque por ejemplo (haciendo de abogado de diablo) puedo decir que las llamadas (aunque sea poco creíble) eran para comentarte promociones o problemas con tu líneas… además en las facturas aparecen las llamadas que tu haces no las que te hacen a ti y por eso, uno no puede ir a todas partes, con el mobil como prueba…es decir, salvo que por ejemplo, hagas grabaciones del contenido de los mensajes o bien, por ejemplo, como me encontrado en algunos casos que te envíen un fax tu trabajo que ponga…»fulanito, le recordamos que tiene una deuda con nosotros por lo que debería llamarnos para solventar el tema»…si es, como le digo y me encontrado el fax del trabajo y encima tenga la suerte (tampoco es necesario) que la empresa le certifica que ese fax se ha recibido en el trabajo…entonces sí…

      Precisamente insisten y persisten porque es muy difícil de demostrar…Supongo que sí pero yo le pregunto:

      ¿Ha enviado Ud.al correo electrónico de atención al cliente/información de (en su caso) Jazztel copia de la demanda realizada ante la Guardia Civil u Oficina de Consumo para darles a conocer fehacientemente (mejor por burofax o certimail- correo electronico con valor de burofax) que ha demandado las deudas…y que si no cesan en su acoso lo demandará ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)…y si persisten en el acoso enviar copia del burofax a la AEPD?…

      Como a lo mejor ha leído en mi web, en ocasiones yo envío (como abogado) correo electrónicos a las empresas y compañías advirtiéndolas que cesen en su actitud y sino les denunciaré y, en la inmensa mayoría de ocasiones cesan…ahora bien, en un pequeñísimo número de ocasiones no es así…

      No sé si le servirá de algo mis comentarios…

      Saludos y gracias de nuevo por exponer su caso

      Pedro

      1. Buenas tardes. Yo también tengo un problema con Jazztel. A primeros de diciembre me pasaron una factura que era incorrecta, porque me habian cobrado un concepto que no me correspondía, así que di orden al banco de devolver el recibo. Después llamé a Jazztel para comunicarles el problema. Ellos me dijeron que corrigieron la factura y les aboné lo que se adeudaba. Pero desde Diciembre, todos los días a todas horas me llaman desde varios teléfonos de Jazztel reclamándome una deuda que no es tal. Cuando contacto con Jazztel, ellos comprueban que efectivamente no les adeudo nada, y que me quitarán de las listas de teléfono para «acosar». Pero las llamadas siguen y siguen, y no sé qué hacer para que no me llamen. Porque es que encima no les debo nada, y ellos lo saben.

        Muchas gracias.

        1. Pedro Somacarrera

          Buenos días Carlos,

          En primer lugar deberás presentar una reclamación en el teléfono de reclamaciones de Jazztel (es muy importante pedir el nº de expediente o reclamación que te den a tu caso…si en el plazo de un mes no te han contestado o no h cesado el acoso acude con todos tus datos y pruebas ante la oficina de Consumo de tu localidad podrás poner tu reclamación si antes te has quejado a la compañía y no has recibido una respuesta exitosa en un mes. Tienes entonces tres meses para reclamar ante la «Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones»

          Te recomiendo https://pedrosomacarrera.com/libros/6-como-actuar-ante-el-acoso-por-deudas

          ánimo suerte y un saludo

          Pedro

  3. María Luz Rodríguez

    ¿Y qué se debe hacer si tú no eres quien tiene esa deuda? A mi llevan más de dos años llamándome del nº 913089087 ( Aktiv Kapital, una empresa de cobros de deuda por lo que he podido ver ) reclamando una deuda de General Motors que no me corresponde. Nunca he tenido coche ni he avalado a nadie en su compra. En una ocasión me dijeron el DNI de la persona que buscan y no es el mío aunque coincide mi nombre y apellido. Al principio eran llamadas espaciadas pero ahora son a diario… Les he repetido hasta la saciedad que yo no debo absolutamente NADA pero sigue el acoso. Esto es insoportable.

    1. Buenas tardes Maria Luz,

      Antes de nada gracias por realizarme la consulta

      No sé si lo habrá hecho pero Uds. mismo ha dado en principio, con el planteamiento la «posible» solución. Me explico… He puesto en el buscador de Google el nombre de la empresa a la que cita AKtiv Kapital y ellos tienen , por lo que he podido ver, un servicio de atención al cliente y reclamaciones en este enlace https://www.aktivkapital.es/complaints/ (quizás es mejor que los contacte ellos, por medio de su mail para que tenga copia del mismo en lugar de por su formulario que, como mucho recibirá una confirmación de su recepción- o si lo quiere enviélo dos veces por su formulario y desde su correo al de ellos-) exponga como ha hecho conmigo que el problema está en el DNI y, adjúnteles copia del mismo, a la vez que les expone que, en caso de que ellos persistan de que a pesar de que el DNI no es el suyo la deuda si es suya, que les envíe a su domicilio copia del contrato en su día suscrito con la empresa acreedora (Ud. nombra ¿General Electric?) así como el contrato de cesión de su deuda de la empresa acreedora a Aktiv Kapital para saber que están por una parte reclamándoles legítimamente en nombre del acreedor así como por otra parte que han conseguido legítimamente sus datos según exige la La Ley de Protección de Datos Española. Asimismo, por último les comunica que aprovechando el correo electrónico y en base a su derecho de modificación y cancelación de datosque la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales le otorga, LES CONMINA A QUE A PARTIR DE LA PRESENTE borren su teléfono del fichero y que SE COMUNIQUEN CON UD. PARA CUALQUIER CUESTIÓN EXCLUSIVAMENTE POR ESCRITO EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN….(su dirección postal) ADVIRTIÉNDOLES EXPRESAMENTE QUE DE NO SER ASÍ UD. LOS DENUNCIARÁ ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS POR ACOSO..por lo que se limiten a contactar con Ud. enviándole la información que solicitada a la dirección que usted les ha facilitado mientras no nos manifieste lo contrario.

      Ahora bien yo les enviaría un burofax o un certimail (correo electrónico con valor probatorio de burofax) en la web dice que:
      Para la contestación por escrito a cualquier reclamación, incluyendo el ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), es necesario:
      • Escrito firmado
      • Identificación del domicilio al que quiere recibir contestación
      • Fotocopia del DNI/NIF o documento válido que lo identifique
      Puede dirigir su escrito al Departamento de Atención al Cliente, en la calle Albasanz, nº 16, 2ª planta de Madrid -28037-.

      Claro que SI SÓLO ENVÍAS UN ESCRITO NO TIENES TÚ CONSTANCIA DEL CONTENIDO DE TU ESCRITO Y PUEDEN ALEGAR QUE NO LES HA LLEGADO O NO ERA ESO LO QUE LES DECÍAS. Por eso burofax (Fax: 902.88.17.21 )o bien si tu no sabes o quieres… si lo deseas puedo realizar profesionalmente (como abogado) la gestión.

      Espero haber podido ser útil.

      Pedro

  4. Buenos dias,

    Desde le mes de noviembre estoy gestionando con un bufete de abogados la refinanciación de mis deudas, pero a pesar de que mi abogada ya se ha puesto en contacto con ellos, me siguen acosando hasta el extremo que llaman también a mi trabajo y a mis vecinos. Por indicaciones de la abogada he mandado un email a cada uno diciendo que dejen de llamar a mi trabajo y vecinos que sino los denunciaremos por acoso telefónico. De hecho Carrefour cada vez que cambia de ciudad de gestión de mi deuda, suelen hacerlo hasta el extremo que me llaman exigiendoles que me digan que me ponga en contacto con ellos, cosa que hago cuando puedo y les reitero que si siguen haciendolo les denunciaré por acoso telefónico. Entiendo a los que os pasa esto porque este sistema que tienen genera un estres insoportable y sobretodo en el trabajo el tener que mentir por no poder explicar los motivos por los que te están llamando. Hay algún método para que esto se haga público y que se enteren. De hecho también me lo han hecho Cetelem, Cofidis i Citibank, entre otros.
    Este proceder por parte de ellos o las empresas de recobro se debería controlar por parte de los gobiernos, ya que quien lo padecemos somos los ciudadanos.

    1. Pedro Somacarrera

      Buenas tardes Maria,

      Ciertamente el acoso telefónico angustia y condiciona y en ocasiones hace que, como ya he comentado en varias ocasiones…lo que nos parece urgente, ante la presión, hace que se anteponga a lo importante cometiendo graves errores, en ocasiones incorregible.

      Respecto al mail que te hizo enviar las financieras, bajo mi punto de vista y llegados a este punto (al menos es lo que yo hago) y a pesar que puede enviarlo el cliente, soy yo, como abogado quien me dirijo en nombre y representación del cliente solicitando el inmediato cese del acoso y, que a partir de ese mail las comunicaciones con el con el cliente sean siempre por escrito a la dirección o domicilio del cliente…habitualmente firmando como abogado colegiado nº tal… (no en el 100% pero si en un 90-95%) suele dar resultado y cesa el acoso (otra cosa es que no hayas llegado a un acuerdo económico para que lo haga tu abogada.

      Si el acoso telefónico no debería de existir pues ya existen cauces legales para reclamar las deudas pero…saben que es efectivo y de muy difícil prueba…

      Respecto que el proceder de las empresas de recobro deberían estar controlados por los gobiernos pues no sé si sería muy útil…ya lo están los bancos (preferentes) la empresas (Forum, Afinsa, Arte y Naturaleza, etc) los políticos…(Barcenas, pelotazos, Urdangarin…)

      Vivimos en un país de pandereta sin (o con pocas) instituciones serias y competentes…

      Un saludo

      Pedro

      1. Muchas gracias por su comentario. Esta tarde tengo visita con mi abogada y estudiaremos posibles acciones contra ellos. Además comentarle que esta mañana he tenido varias conversaciones con alguno de ellos y tal como me recomienda mi abogada, no les dejo ni hablar y les digo que si me presionan, pues que ya nos veremos.

        Ojalá todo fuera más fácil.

        Maria Marquez

        1. Pedro Somacarrera

          Hola Maria,

          Esa es la actitud correcta…si ven que no nos amilanan, que no nos cohíben..se quedan «desarmados» pues la presión es la única finalidad del acoso…para que paguemos…

          Muchas suerte si demandáis pero tener en cuenta que es muy difícil demostrar (que no imposible por supuesto) puesto si fuese fácil estarían inundados de demandas y no realizarían acoso.

          Gracias y suerte

          Pedro

        2. Miguel ANGEL MONREAL Moreno

          Hola yo tengo un prestamo con bankia en el préstamo figura mi mujer como no e podido pagar mi mujer tiene una tarjeta 635 euros lo han cojido el dinero de heya pueden hacerlo

          1. Pedro Somacarrera

            Hola Miguel Angel,

            Para contestaciones personalizadas ves a este enlace https://pedrosomacarrera.com/compra-una-consulta/ si no te afecta lo suficiente como para no querer una contestación personalizada y comprar una consulta, porqué es más una simple curiosidad, o porque para ti el tema no es lo suficiente importante, pues consulta los post y las respuesta a las más de 1.000 respuestas dadas a vuestras consultas en estos años…

            Gracias y un saludo

            Pedro

  5. Hola
    En nuestro caso quienes tienen la deuda de una factura telefónica nos llaman para «verificar» los datos de mi marido, y preguntan el número de DNI. Desde la primera llamada les dijimos que no dábamos datos de ese tipo por teléfono, entonces le dicen que es «por su seguridad» y ante la negativa suelen afirmar que «la conversación está siendo grabada». Esta secuencia se repite, diferentes operadores y diferente tono, comprensivos, agresivos, etc. Unacosa que me llama la atención es que la primera ve pidieron el Dni y ahora ya piden «las 4 últimas cifras·, las 3 últimas cifras», y lo que me sigue dando vueltas por la cabeza «aunque sea una cifra». Quisiéramos saber si estamos haciendo bien o ellos están en su derecho y debemos responder? Gracias

    1. Pedro Somacarrera

      Buenas tardes Alejandra,

      Ustedes están actuando con todo el sentido común de mundo. Si necesitan saber sus datos les dicen que les envíen una carta en el domicilio que a ellos les coste adjuntando en su caso el contrato o documento que de origen a esa deuda…y si no es la empresa acreedora o bien el contrato por medio del cual les autoriza a reclamar en su nombre su deuda o bien el contrato de cesión de deuda por el que la hipotética deuda pasa a ser suya….pues como consumidor tienes derecho a que os lo envíen y, una vez recibido (si es que lo recibís) y veréis si es o no es vuestra….

      Reitero, estáis actuando muy correctamente…que os lo envíen al «domicilio que les coste»…

      Un saludo

      Pedro

    2. Hola buenas. Tardes yo debíatres letras. Pague dos el mes pasado por que me acosaba llaman al trabajo me mandaron un te obrador ami casa que decía que tenia asta ejenplo hoy por la tarde vale 578 euros. Me queda 400 no me. Niego. A pagar me a venido mal. Unos meses casi me da infarto con todo esto me e sentido mal es posible pararle un poco

      1. Buenas noches. Mi problema es que me llaman unos cobradores que no recuerdo el nombre y dicen que debo unos 85 euros a orange desde el 2006. Yo no fui cliente de orange. Me amenazan con un monitorio, con entrar en lista de morosos, con embargarme las cuentas, con costas e intereses….
        Qué hago?. No sè grabar conversaciones telefónicas.
        Gracias por leerme.
        Una saludo (y ayuda, a ser posible)

  6. Enhorabuena por su artículo. Me ha abierto los ojos pues yo soy víctima de ese acoso por parte de una compañía llamada activ capital o algo parecido. De esto me enteré hace poco, ya que siempre se identifican como de «Servicios jurídicos de Caja Madrid». Su comportamiento es el de hacerme ver que es más importante para mi pagarles que cualquier otra cosa, ignorando el hecho de que tengo cincuenta años, llevo cinco en el paro, una hija de 15 a mi cargo y unos ingresos de 426€ . Creo que esto deja muy claro lo que es importante de verdad. Usted me lo ha hecho ver. Pero en este caso hay una diferencia. He instalado en el teléfono una aplicación llamada «Call Recorder» que graba las llamadas, incluyendo fecha, hora, duración y por supuesto, la llamada. Conservo todas las grabaciones de sus llamadas. Mi duda es la siguiente: ¿Podrían servirme para demostrar este acoso?
    Y otra cosa, ¿Qué pasa con estas deudas después de casi siete años?
    Estaré atento a su respuesta. Muchas gracias por su información.

    1. Buenos días Alberto,

      Muchas gracias antes de nada por tu amable comentario.

      Vamos por partes, respecto a que si las grabaciones podrían ser considerarse inicio de prueba…creo que en principio si, pero, ellos tienen contigo una relación contractual, es decir, deben de poder comunicarse contigo, ¿tienen tu dirección, por ejemplo, de correo?…encuentro que ellos pueden decir, en su defensa (sea cierto o no) que es el único medio que tienen par contactar contigo…si tu por medio de correo electrónico, por ejemplo, les das tu dirección y les dices que, apartir de la recepción de ese correo todas las comunicaciones deben de ser por escrito y a esa dirección…entonces sí,creo que con más motivo, si puedes demostrar que a partir de esa advertencia recibes llamadas de acoso creo que estaría mejor apoyado….

      Por otra parte decirte que si estas en el ASNEF el tiempo de permanencia es de 6 años desde que se introdujo.

      Y que las deudas que no son hipotecas prescriben a los 15 años.

      Saludos

      Pedro

  7. Buenas noches.
    Yo tenía una deuda con la antigua Cam y cual es mi sorpresa cuando en septiembre del 2014 recibo un SMS de Aktiv Kapital indicándome que he de abonar los 250 referentes a mi deuda que habíamos acordado. Era la primera noticia que tenía de esta empresa. Investigué un poco y desde esa fecha vengo haciéndoles el pago de los 250 €. No obstante continúan llamándome por teléfono incluso al móvil de mi madre. Lo último ha sido mandar unas cartas a casa de mis padres.
    Estoy bastante harta la verdad. ¿puedo ponerme en contacto con ellos y solicitar que sólo se comuniquen conmigo mediante mail? ¿deberían mantenerme informada de los pagos que realizo? Porque les pago a través de su web y no obtengo ningún justificante. ..

    1. Pedro Somacarrera

      Buenas tardes Modesta,

      Lo que no entiendo es que si la deuda está nombre de Ud. y paga puntualmente el día que toca le sigan llamando. Yo en estos casos enviaría un burofax solicitándoles que se comuniquen exclusivamente con Ud. al correo electrónico y/o por correo ordinario a la siguiente dirección (ponga también una dirección física) en base a su derecho de acceso y rectificación que le otorga la Ley Orgánica de Protección de Datos. Asimismo les solicitaría que enviasen por escrito saldo deudor pendiente a fecha de la recepción del correo/burofax. Así como que le remitan los justificantes de pagos realizados y los que realice en un futuro.

      Espero le sea de utilidad.

      Saludos

      Pedro

      1. Muchisimas gracias.
        Ayer leyendo sus informaciones les mandé un mail indicando que habían vulnerado la ley de protección de datos mandando cartas al domicilio de mis padres y llamando al teléfono de mi madre. Así como el acoso al que me estaban sometiendo.
        recibí una respuesta muy cortes indicándome que tenía que mandarles ese escrito junto con mi dni Por carta.
        ¿qué hago? Les mando carta certificada, ¿pero el dni debería de tachar lo?
        Me da miedo estar haciendo un gran esfuerzo pagando 250€ al mes, ya que solo trabajo esporádica mente, y que no sirva para nada.
        Esta situación me supera y me genera gran ansiedad.
        gracias por su ayuda

        1. Pedro Somacarrera

          Buenas tardes de nuevo Modesta,

          Has de adjuntarle copia de tu DNI «integro». es tu identificación como cliente que te da legitimidad para «quejarte» y pedir modificaciones .

          Te piden carta certificada pues enviála pero yo enviaria un burofax pues queda constancia de lo que dices..la carta sólo llega…¡ojo! el burofax es más caro pero les «dices» que vas más en serio…no obstante si te pide una carta…tu misma.

          Un saludo

          Pedrp

  8. he seguido sus recomendaciones para parar un acoso telefónico y …
    mano de santo… cese de llamadas y hasta un email de medio disculpas, gracias,
    felicitaciones por su web

  9. Hola, me ha gustado mucho su articulo. Quiero contarle a usted y a los que me lean mi experiencia con esta gente. Hace 6 años me quedé sin trabajo y claro tenia algunas deudas, a día de hoy se han sextuplicado, lo cierto es que durante los primeros 4 años, sentia ansiedad, impotencia, incredula de mi ( o quizas por inexperiencia) les respondia, que si no tenia trabajo, con lo cual era imposible pagarles, a lo que me respondian » ya tendrás» y que iban a embargar, en fin una sucesión de frases absurdas que no conducian a nada, por mas que les decia, ellos «r que r». Hasta que me di cuenta que era imposible dialogar con ellos y no les cojia las llamadas, dejaba el movil en silencio.
    Llegué a un punto en el cual todo aquello, el estar sin trabajo, el no encontrar nada, el no poder pagar, el pensar que me van a embargar, no me dejaba ni dormir, tenia que tomarme 2 o 3 cervezas para asi medio borracha poder dormir, todo este acoso me generó frustración con los parámetros de defensa muy activados. (Cosa bastante peligrosa) Poco a poco me estaba dando cuenta de que no era yo misma y de que algo me pasaba, perdía el control a la mínima de cambio, así que con la ayuda de un amigo psicólogo, empecé a ver las cosas de otra forma y me ha costado mas de un año.
    De vez en cuando estas empresas cambian y vuelta a empezar, bien yo no les respondo, cuando me llama un telf que desconozco, lo primero que hago es buscar en google, por si es un número tóxico, por si hay comentarios de otras personas, y si los hay y es una empresa de recobros los meto en la agenda del movil y los pongo en la lista negra, asi ni me molestan cuando llaman.
    Lo siguiente que voy a hacer, ya que vuelven a las andadas con otra empresa, es enviarles una carta como usted aconseja. Por que ahora vuelven a llamar preguntando por mi a quien no les importa diciendo que son de un gabinete juridico y que quieren hablar urgentemente conmigo, y claro mis padres se desesperan, preguntan que pasan y en alguna ocasión han dado la información de que yo debia dinero. Por cierto que puse una denuncia en juzgados y hubo juicio y lo perdi. jajaja, tremendo!
    Muchas gracias por su explicación y espero que mi aportación pueda ayudar a alguien.

  10. Buenas tarde Pedro…Muchisimas greacias por todas la explicaciones,que das.Me tranquilice un poco.estoy muy,pero muy preocupada por deudas que tengo…Fueron creciendo con los años…Ya que tenia que pedir dinero para pagar otras deudas.Me presionaban de tal manera,que tenia que pedir dinero para que me dejaran en paz.>Hasta que ya toque fondo.Horrible!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Al principio les atendia las llamadas.pero claro,insultos,amenazas…bueno,horrible….horrible…Me descuentan todos los meses en la nomina(que es muy baja)Gano 670 euros….llevo 6 años en «Eres»,Sin subida de sueldo..Ayudo a una hija y a mi nieta…Cuano termine de pagar a este,pues empezare con otro…supongo que no terminare en mi vida.Ojala algun dia pueda pagar todas mis deudas.Ojala.Lo paso muy mal..Ya nos les cojo el telefono hace mucho tiempo…para que????Solo escucho insultos…bueno de todo…Ahora me llaman al trabajo…Dios mio!!!!!!!!!!!!!!!!Que verguenza!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!No puedo mas..No se lo cuento a nadie.Para no preocuparlos…Voy hacer lo que dice usted..Mandarles un correo….a ver si dejan de molestar…Gracias de nuevo por los comentarios…Algun dia preescribem estas deudas???No son de hipoteca..son cantidades pequeñas de bancos,que fueron triplicandose….Un saludo.

  11. Buenos días,
    Yo estoy en el caso contrario al que aquí se publica, mi ex (policía urbana) me dejó a deber dinero, y lo he llamado y enviado wasap para aclarar el tema muchísimas veces.
    Escribí por wasap a su padre, pues me llevaba bien con él, y este me dijo que creía a su hijo, que no le escribiera más y así lo hice.
    Escribí a su hermana nunca me contestó, nunca más le escribí.
    Y a le envié un wasap diciendo que bueno que si no contestaba que si lo volvía a ver por ahí que ya le preguntaría directamente, aunque estuviera trabajando, que así sus compañeros se enteraban de como era…
    Y me dijo que tenía todas las llamadas grabadas y los wasap, y llamadas a su familia (cosa que nunca hice) que me iba a denunciar en el juzgado de guardia.
    Esto es posible hacer? nunca me había dicho que no lo llamara, ni siquiera me había bloqueado del móvil…
    Me puede denunciar por solo llamarle diciéndole que quiero de buenas arreglar este tema de la deuda ?
    Gracias,
    Un saludo.

    1. Hola Raquel,

      Posible, lo que se dice posible…todo el mundo puede demandar…otra cosa es que prospere…por ello es muy poco probable que que le denuncien, además él sabe que, por un par de llamadas no va a pasar nada…

      Ahora bien, lo que debes de hacer si tienes un mínimo de documentación probatoria es reclamar judicialmente (procedimiento monitorio) el dinero.

      Un saludo

      Pedro

      Ahora

    2. Hola Raquel,

      Posible, lo que se dice posible…todo el mundo puede demandar…otra cosa es que prospere…por ello es muy poco probable que que le denuncien, además él sabe que, por un par de llamadas no va a pasar nada…

      Ahora bien, lo que debes de hacer si tienes un mínimo de documentación probatoria es reclamar judicialmente (procedimiento monitorio) el dinero.

      Un saludo

      Pedro

      Ahora

  12. Buenos días
    Me di de alta con una compañía (fijo-adsl-moviles) al no respetar la fecha que le dije de ALTA mi compañia actual me penalizaba por lo que les mande varios FAX haciendo constar mi derecho de desistimiento, el cual no han respetado y siguieron con los tramites, ahora me reclaman una cantidad por los servicios que no he tenido ya que los cancele desde un principio, me han metido en una lista de morosos y me llaman todos los dias dos o tres veces al dia contestadores de toda España, me siento acosado ¿que puedo hacer?

    muchas gracias

    1. Buenos días Francisco Javier,

      Gracias antes de nada por compartir con todos tu situación.

      Creo sinceramente que, con la documentación que dices has enviado y supongo que conservarás me dirigiría a la Oficina de Consumo de tu ciudad o comarca para que sean ellos quienes, en tu nombre, se hagan cargo de tu legítima reclamación así como que, una vez presentada la reclamación ante Consumo poder presentar, ante los Registros de Morosidad un escrito conforme la situación ha sido denunciada ante consumo por lo que la deuda, en consecuencia, ni es cierta, ni esta vencida y tampoco es exigible por lo que les solicitas que procedan de inmediato a sacarte del Registro.

      Saludos

      Pedro

  13. ¿Porque tenemos que de mostrar que las deudas no son nuestras? Este pais se esta convirtiend
    en un pais de sinverguenzas, de gente que vive a costa de los demas y el desampara tanto judicial como politico es total. Mi caso es muy simple tengo varias cuentas con la actual BANKIA, y desde hace algunos meses el acoso es imposible aunque yo no me corto, pues soy empresario y
    estoy acostumbrado a este tipo de impertinencias, hay dias que me han llamado 25 veces, pues
    me guardo en el teléfono las llamadas recibidas y ahora ya no es por deudas con prestamos u
    otros tipos de creditos sino porque simplemente ne he quedado en descubiertos de 30 € el dia
    anterior, yo me llevo muy bien con el banco pues llevo más de 30 años, tengo fondos de pensiones, nominas, fondos de inversión, etc. etc. y me estoy planteando cancelar todas las cuentas
    pues es imposible, un Banco que ha recibido más de 26 mil millones e euros de dinero publico y
    tienen las desfachatez de reclamarme a mi una posición deudora de 30 euros. Por ello me remito a lo anterior es un pais de sinverguenzas y tanto el poder politico como el judicial no hacen nada por solventarlo, por lo que la indefensión del ciudado ante los poderes es total, por ello los
    que se sientan acosados por esta clase de mala gente hay que echarles más cara que ellos y
    luchar

  14. Hola Buenas Noches:
    Me gustaría exponer mi caso y ,si es posible,que me orienten.
    En Marzo de 2015 realizo una compra de una cinta de correr en Decathlon por valor de 500 euros cuya financiera encargada es Oney. 10 plazos de 50 euros cada uno. En Mayo de 2015,por circunstancias personales ajenas a mi voluntad,tengo que prescindir de la única cuenta corriente bancaria con la que me manejo,por supuesto a mi nombre,Días antes,llamé a la Financiera para avisarles de la cancelación de dicha cuenta y que ,por favor,me indicaran numero de cuenta para efectuar mis ingresos puntualmente y no faltar a mis obligaciones.Cuenta que me facilitaron sin ninguna objeción.
    Los ingresos a partir del mes de Junio hasta hoy día,están efectuados pero la Financiera me exige 180 euros en concepto de gastos de Devolución del Banco.
    Tengo trabajo fijo y como me sigan llamando 36 veces al día al teléfono del trabajo, me echan.me han avisado un par de veces. ¿¿¿¿Dónde tengo que ir y que tengo que hacer por favor???

    1. Buenos días Alicia,

      Dos cuestiones:

      1ª Puede suceder (no digo que sea así) que tu comunicases a la financiera el cambio de cuenta (evidentemente cuando te sobrevino) pero ello no implica que la orden de cargo del recibo, por fecha ya estuviese ortdenada o bien que el contrato establezca un plazo mínimo de antelación con que tuviese que realizarse el aviso para ser efectivo el cambio y que el contrato establezca el cargo de estos gastos (180€) por lo que en cualesquiera de estos casos sería legítimo quue te reclamen el dinero y deberías pagar….

      2º Independiente de lo anterior no es correcto, bajo ningún concepto la presión para reclamación a la que te tienen sometida. Por ello yo me dirigiría al siguiente email… attcliente.web@oney.es o, mediante escrito dirigido a ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C, S.A.U., con domicilio en el Parque Empresarial ALVENTO, sito en la Vía de los Poblados, nº 1 Edificio A, 2º, 28033 de Madrid y les conminaria a que cese el acoso telefónico o les denunciarás ante la Agencia Española de Protección de Datos podrás encontrar, si así lo deseas modelo de carta o contratación de mis servicios en esta dirección (https://pedrosomacarrera.com/compra-una-consulta/) adjuntando tu DNI…

      No obstante este segundo punto has de aclarar o agar la comisión…sino el problema se imquistará

      Saludos

      Pedro

  15. Buenos días, os comento nuestra situación, hace mas de 35 años se pidio un credito. Ese credito lo fue pagando una persona que no es la que lo solicito. Durante más de 30 años fuimos clientes de esa entidad y en nimgun momento se nos comunico que ese credito no se habia pagado , y ahora despues de 30 años nos comunican por telefono que existe esa deuda y que hay que pagarla. Nos llaman constantemente y ahora lo ultimo nos han enviado una carta al domicilio. Estamos desdeperados ya que eso nos supone un malestar y afecta a nuestra vida cotidiana. Que podemos hacer. Muchas Gracias

    1. Buenas tardes Mónica,

      Las deudas(no hipotecarias) con caracter general prescriben a los 15 años.Si después de 15 años desde el vencimiento de la deuda no os han reclamado nunca (rompería o invalidaría la prescripción) está ha prescrito.

      Por ello posiblemente os agobian porque si no pagais «voluntariamente» no tienen derecho a cobrar (ojo, esto solo lo digo en base exclusivamente a lo que tu dices…habría que ver que pone la documentación. Una opción, por ejemplo, es que quien pago por vosotros os lo reclame pues podrían tener derecho a lo que se llama repetición.

      Yo respecto al acoso telefónico puedes utilizar los formularios de esta página…(https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/) ahora bien si existe relación juídica tienen derecho a a escribiros.

      Si realmente es una deuda no hipotecaria de la que han pasado más de 15 años les diría que si tienen algún problema vayan via judicial porque ha prescrito.

      Saludos

      Pedro

        1. Hola Mónica,

          Que cuando esxiste una relación juridica, un contrato, un acuerdo de suministro, un préstamo, una obligación entre la empresa y tú, esta, al igual que tu con ella tiene el derecho a poderse comunicar contigo mientras que la relación persista y, si «vetamos» que nos pueda llamar para que no nos pueda acosar…¿que otra vía queda para poderse comunicar con nosotros?…la escrita.

          un saludo

          Pedro

  16. Buenas tardes;
    hoy he estoy bastante cabreada y asi se lo he hecho saber a la persona que ha estado llamando al fijo de un familiar mio todos los dias, varias veces en total 15 llamadas en un corto periodo de tiempo, para preguntar por mi el se presenta como Miguel Rodriguez de la empresa Gescobro, y da el tlfno. para que lo llame.
    Ellos tienen mi tlfno., es por una deuda que tenia con Bankia y que la tiene otro un tal login.
    Cuando he hablado con ellos le he contado mi situacion que cobro 426 €, pero hacen oidos sordos, te cuenta que te hacen un quita y e se te queda en 3000 € y si no que lo pagen en tres veces, que se lo pida a un familiar.
    A mi lo que mas me ha cabreado es que llamen a ese familiar y que tenga que aguantarle a el tambien, yo a este señor le he dicho que ese familiar va a poner una denuncia por acoso telefonico en el juzgado ya que es un atentando contra el derecho constitucional alhonor y que se recoge en el articulo 18,1 de la Constitucion Española de 1978.

  17. Buenas noches, mi caso es el siguiente… Justo 1 año antes de divorciarme, solicitamos mi mujer (ahora exmujer) y Yo, un prestamo de 5000 € a una caja de ahorros. Despues del divorcio, mi exmujer, dejó de pagar su parte del prestamo y caja de ahorros, vendió el prestamo a una entidad de compra de deudas y recobros. El problema que tengo esque la venta de la deuda, la realizó como deuna unicamente mia, con lo que ahora tengo que pagar todo la deuda yo mismo.

    Mi consulta es… Puedo solicitar de alguna forma que solo la mitad de la deuda me corresponde?
    Puedo denunciar a la caja de ahorros por vender mi deuda cuanto esta pendiente de una resolución de disolución de gananciales? (que esa es otra)

    Mientras tanto, recibo llamadas de la empresa de recobro des de hace mas de 2 años (2 o 3 al dia)

    Gracia de antemano.
    Un abrazo.

    1. Buenas tardes kike,

      Desgraciadamente todas las respuestas son no…jurídicamente los prestatarios son solidarios por lo que seguramente no es que la venta de la deuda se realizara como unicamente tuya sino que, el acreedor puede escoger si reclama TODA la deuda a uno, a otro o a ambos a la vez y, por el motivo que fuese, seguramente por ser más solvente te la reclamó toda a ti…

      Tu no puedes denunciar a la caja porque la disolución de sociedad de gananciales no tiene porqué afectar, ni condicionar a una tercera persona ajena a la relación que defiende sus intereses.

      Si te interesa que no te llamen ni acosen te propongo estas dos soluciones…https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/

      un saludo y ánimo

      Pedro

  18. Buena tardes Pedro,

    desde hace varios años mi mujer está sufriendo acoso telefónico por una deuda que no es suya, si no de su madre. Hasta abril 2015, podemos entender que nos llamaran puesto que el teléfono móvil de mi mujer estaba a nombre de su madre. Tuvimos que cambiar de operador (abril 2015) y darlo de alta de nuevo pero a nombre de mi mujer. Aun así siguen llamándola al móvil muchos días. Mi mujer les dice que no es la persona por la que están preguntando y ellos le preguntan si la conoce y dice que no, que ella no es esa persona y que no tiene ninguna deuda con ellos. Lógicamente les da igual nuestra respuesta y siguen llamando constantemente. Por otro lado, esta empresa de recobro no nos da información sobre la deuda y la madre de mi mujer no se acuerda de que puede ser. Cómo podemos enterarnos de que empresa es la que nos está acosando y como podemos actuar para que cesen las llamadas?

    Muchas gracias de antemano por tu ayuda.

    Un saludi

    1. Buenas tardes,
      Evitar el acoso enviando una carta(si queréis modelo https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/) adjuntando DNI y factura de teléfono diciendo que, la dejen de acosar si no quieren que los denuncie por acosopues ella NO tiene ninguna deuda,ni tiene nada que ve con ninguna deuda de terceros.

      Respecto a como enteraros de que empresa os reclama la deuda…posiblemente si la acosan la habrán introducido en el ASNEF por lo que haciendo una consulta estos registros si consta, posiblemente pueda saber de quien, cuanto y desde cuando…si quieres acceder (https://pedrosomacarrera.com/producto/instrucciones-y-modelo-de-escrito-para-acceder-a-los-registros-de-morosidad-y-saber-si-estamos-en-ellos/)

      Saludos

      Pedro

  19. Buenas tardes estoy recibiendo llamadas telefonicas de una empresa que me pide el pago de 24 euros que presuntamente debo a Endesa del 2013 hemos pedido que nos mande factura y acrediten en ella a que se debe dicho importe pues llevamos 2 años sin ser clientes de esta compañia al principio hace unos meses nos dijeron que era por el alquiler de la caldera y eso no puede ser porque la caldera es de nuestra propiedad ,luego que era una regulacion de todo el año y si no que era de un seguro .Nosotros no nos negamos a pagar pero pedimos factura y que acrediten de que es ese importe no nos hacen caso y ya es insoportable las llamadas pues estoy recibiendo insultos y malos modos cada vez que me llama un señor que dice llamarse Jose ricardo hay dias que son hasta 8 llamadas no se que hacer un saludo

  20. Pedí un préstamo de 400€ A Vivus y no pude devolverlo en el plazo acordado ahora me piden 2500! Y no los tengo y no me dejan devolverlo a plazos
    Me llaman todos los días al móvil y al fijo tengo más de 20 números bloqueados pero no puedo estar toda la vida así y amenazan por email con denunciarme estoy harta y no sé cómo solucionarlo no trabajo cobro 426 q se me acabará pronto

  21. Buenos días, me gustaria comentarle micaso, resulta que yo estoy recibiendo acoso por parte de un bufete de abogados de una deuda del padre de mi hija, me gustaria saber como consiguen mi numero de telefono movil, ya que en la epoca de la deuda, ni siquiera lo conocia, el los ha yamado y le han colgado, y me siguen yamando a mi, yo les digo que soy la madre de su hija, que el no tiene telefono y q yo le di el receado, q los llamo y le colgaron y encima me llama mentirosa, yo le dije q estaba delante y q efectivamente le habian colgado, bueno pues siguen yamandome a mi, les digo q quien les ha proporcionado el numero y me dice q el, le dije que eso era mentira ya que ni sikiera lo conocia cuando el contrajo esa deuda, segun dicen es una deuda de movistar, mi ex llamo a movistar y dijeron que se les debe 20€ nada mas, y que cuando kisiera pagarla que ellos le facilitarian un numero de cuenta, que ellos no han delegado en nadie esta deuda, que puedo hacert para que este bufete de abogados deje de llamarme, de donde han sacado mi numero de telefono? ya que la deuda no es mia y vuelvo a repetir que ni sikiera lo conocia cuando el contrajo esa deuda.

  22. muchas gracias, llevo 6 años pagando arriendo por una casa, hace 2 años la vendieron y el nuevo dueño (extranjero) quiere que le entregue el inmueble el 1 de febrero como dice el contrato y si esto no se lleva a cabo nos notifico que impondrían las clausulas de incumplimiento. durante los últimos meses no han dejado ni un dia de llamar y asediarnos frente al tema, nosotros no tenemos las posibilidades inmediatas de trasladarnos asi que hemos solicitado 15 dias mas para la entrega y se nos ha negado la petición… que debo hacer? es correcto (legal) lo que hacen? como me puedo defender?

    1. Buenas tardes Andrés,

      Habría que ver que dice el contrato. No espcifica, en consecuencia no sé yestudiado t el propietaria ha acudido ya l la vía juxicial solicitando el desahucio o bien, de momento les amenazan en que acudiran…
      Es de muy mal esta situación pero, lo primero que yo haría es solicitar un abogado de oficio (esto ya de por sí, paraliza las actuaciones unos días) y él (abogado) una vez estudiado todo el expediente les orientará…

      Ánimo, suerte y un saludo

      Pedro

  23. Buenas tardes! Desde hace varios meses mi marido y yo sufrimos acoso telefónico ñ. A el le llaman al trabajo a la vecina de su madre etc. El caso es que hemos hablado varias veces con ellos explicando nuestra situación familiar y económica, y aunque es una letra baja en ocasiones no podemos hacernos con ella, por lo q genera unas comisiones del triple de la letra. Incluso es un crédito de 2011 y ha fecha 1 de enero 2016 se debe lo mismo por todas la comisiones incrementadas. Yo noe niego a pagar pero si me repatea quitarme de pagar otras cosas como facturas corrientes para pagarles sus comisiones, se podría hacer algo a parte del acoso con el tema comisiones? ? No falta decir que sus palabras y sus extrategias son las típicas, que pidamos a familiares y que como nosotros somos los debemos….
    Gracias de antemano!

    1. Buenas tardes Maria,

      En principio habría que ver el contrato para ver cuanto ascienden esas comisiones, no obstante lo dicho, en el caso de que fuesen incorrectas seguro (o me extrañaria nucho…)que el banco Unilateralmente, inicialmente NO las modificarian, por lo que, en su caso podrán/tendran que reclamar inicialmente al servicio de Reclamación de la Entidad …Que sepan que…

      El tribunal Supremo considera abusivo un interés de demora que suponga un incremento de más de dos puntos porcentuales respecto del interés remuneratorio pactado en un préstamo persona, por lo tanto, podrán reclamar a la entidad financiera la devolución de todos los intereses moratorios cobrados. En el caso de que la entidad financiera haya iniciado un proceso contra el consumidor por impago de varias cuotas, aplicando el vencimiento anticipado y exigiendo el capital adeudado y una suma en concepto de intereses moratorios, el consumidor podrá oponerse al pago de esta última cantidad. Además, si va por vía judicial que sepa que los jueces están obligados a dejar sin aplicación la cláusula abusiva a fin de que no produzca efectos vinculantes para el consumidor…

      En fin, en su caso de que exceda yo realizaría una reclamación inicialmente al Servicio de Reclamación de la Entidad o al Defensor del Cliente de la entidad para que, en su caso rectifique….

      Respecto al acoso visite si lo desea https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/

      Ánimo suerte y un saludo

  24. He trabajado en un call center de estos y hacen uso ilícito de datos de clientes. Hacen búsquedas en trumbic y demás. Lo que hacen es que si no consiguen contactar con el deudor, hacen búsquedas de terceros, sobretodo vecinos. Para ello hay bases de datos y hacen búsquedas por domicilio. Por ejemplo; si vives en la calle nueva n4 3izq de una población, estas bases de datos fáciles de usar, permiten visualizar quién vive en ese mismo portal y empiezan a llamar. Es super injusto porque, por un lado, el vecino no tiene nada que ver con la deuda y por otra parte existen los mecanismos para reclamar esa deuda judicialmente, si es necesario. Espero que la justicia empiece a poner en su sitio a estas empresas de recobro. Incluso a las propias financieras que para algo tienen un contrato firmado por el cliente. Que actúen con las de la ley, pero que lo hagan como lo tienen que hacer. Y dejen de molestar a terceros.

  25. Vamos a ver: el acoso es fácil de demostrar, con detalle de llamadas. Yo creo que hay que crear una plataforma estatal que denuncie a las operadoras. Les caerá un buen puro. Y que les quieten la capacidad de inscribir en las listas de moroso a quien les da la gana.
    Mas de 10 llamadas al dia es claramente acoso. Por eso yo recomiendo descolgar siempre, y cortarles despues la llamada, para que se quede reflejada como llamadas salientes de ellos.
    Con eso denunciar por acoso. Vale ya de que a las operadoras se les permita saltarse todos los derechos fundamentales de la gente, en este pais donde los valores democraticos están por los suelos, y supeditados a otros intereses. Si les deben dinero que vayan a los tribunales, como nos pasa a todo hijo de vecino al que nos deben dinero. Pero que no se dediquen a saltarse los detrechos fundamentales y acosas a la gente con llamadas repetidas e indiscriminadas

    1. Buenas tardes Juan,

      Gracias por tu opinión,

      El problema básicamente es que ellos tienen derecho, al existir una relación jurídica preexistente en tener un canal de comuinicación y alegan que son llamadas de tipo comercial…asimismo, no digo que nunca pero 10 llamadas en un día casi en ningún caso se dan, es más el tono y por supuesto que las llamadas día tras día…por otro parte, el único que puede pedirte la relación de llamadas salentes es el Juez dentro de una investigación que raramente se da…por deudas…(el acoso en otros desgraciados ámbitos, lógicamente, es otro tema de rápida actuación) y el único organismo que vela por ello es la Agencia Española de Protección de Datos…que si tienes grabaciones (varias no ni una ni dos) entra a con fortísimas multas proporcionalmente pero, como no tiene potestad para pedir el listado de llamadas acosadora…y/o además no puedes demostrar el contenido de dichas llamas pues en la mayoria de veces…nada…

      Un saludo

      Pedro

  26. Por cierto, donde esta la fiscalia de este pais en casos de fragantes delitos como estos??? Que la fiscalia nunca ve delitos donde los hay y siempre ve delitos donde no los hay?????

    Para que COJONES sirve al fiscalia en este pais???

    Pena de pais, donde los derechos fundamentales están por los suelos…

  27. Hola, mi caso es el siguiente: por gastos inesperados este mes a dia 1 e dejado pendiente de pagar 1 cuota al banco de un prestamo, cuando llevo 4 años pagando religiosamente, unas veces mejor y otras con 3 o 4 dias de retraso, de las cuales, en estas ocasiones me sablean 39 € de cuota impagada prestamo. el tema es que sabedor de que este mes me resulta imposible hacer el pago, este lunes dia 13 me acerco a la sucursal y le comento al director que a primeros del mes siguiente le pago las dos cuotas juntas, la de este mes y la del siguiente, ya que me van hacer un ingreso por un importe similar a la cuota pendiente y la del mes que viene ya se la pagaba puntualmente y de paso preguntarle si la comision de cuota impagada se le iva a seguir sumando otra mas al cambiar de mes, a lo que me contesta que no, que solo se le sumarian intereses por los dias que fuesen pasando a lo sumo unos 5 € mas. tratado todo esto con el director de la sucursal me quedo tranquilo, peeerrooooo el martes dia 14 me llama una señorita en nombre de dicha entidad diciendome que tenia esa deuda y que la podia pagar con targeta si quisiera, a la que yo le digo que habia hablado con el director del tema ese del pago de la cuota y es a lo que mas puedo hacer. pues esa llamada no parecio suficiente que me volvieron a llamar el miercoles 15 y otro tanto de lo mismo, y tambien hoy jueves 16 otra llamada mas a las 15:00 horas cuando estaba recogiendo a mi hija mallor del colegio y llevava a mi hija de 2 años de la mano que se me solto por estar hablando con estos p……tos gil…….ollas del mismo tema y casi es atropellada por un coche. esto ya seria acoso o que seria esto, despues se quejan cuando les das una mala contestacion. si tienen falta de liquided para pagarle a politicuchos de medio pelo que tenemos que se lo busquen por otros medios, o si la Patricia Botin quiere cambiar de modelito que se poga a trabajar. se podria hacer algo contra esta gente por sus continuas llamadas habiendo tratado ya el tema con el director de la sucursal?? perdon por el tocho que he escrito

  28. Vamos a ver: si la deuda no existe, las empresas que intentan cobrarla están incurriendo claramente en fraude o estafa. Ahora bien, si la deuda existe, ¿no hay otros métodos para cobrarla que por vía telefónica? Más cuando insistimos de diferentes maneras y formas que se pongan en contacto POR ESCRITO y jamás lo hacen. En mi caso, puede tratarse de un error del banco, por lo tanto, digo yo, a quién habría que exigir responsabilidades es a éste, y no a la empresa que ha comprado el expediente… Por favor, pido un poco de luz sobre el tema.

    1. Hola Vicent,

      Si estas pensando en resarcimiento, desgraciadamente olvidate, te costará más en tiempo y medios que la hipotética compensación.
      Si estas pensando de «castigarles» con una sanción si tienes documentos que demuestren el acoso o tus reiteradas quejas sobre la misma puedes interponer una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y si aprecian acoso e incumplimiento pueden recibir una sanción de un mínimo de 60.000€
      Si deseas que cese el acoso…y lo pides por teléfono como dices no te harán caso, debes «solicitarlo» desgraciadamente por escrito…( una posibilidad… https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/) y en asimismo, apelando a tu derecho de acceso y modificación solicitas al administrador del archivos de datos que, a partir de la recepción de tu mensaje sea por escrito…
      La copia de a carta o mail puede servirte en un futuro como base de prueba de acoso sí a pesar de tu solicitud ellos persisten.

      Injusto si…que deberían actuar de buena fe y sin presionar también pero, en la mayoria de los casos los importes que reclaman son de una cuantia que no hace rentable su reclamación o bien, saben que, dado elnivel económico del cliente no cobraran salvo que presionen y agobien de tal manera al deudor que este, para «liberarse» pague…muy triste…

      Un saludo

      Pedro

      1. Muchísimas gracias, Pedro, por tu rápida respuesta. Efectivamente, ni busco resarcimiento ni tampoco castigarles. Lo único que pretendo es saber si efectivamente hay una deuda por error del banco y si esta «deuda» va a existir para siempre. Me remonto a unos hechos del año 2007, por lo tanto, el año que viene hará 10 años… No quiero que pasen otros 10 con este tema tan «triste», como tu muy bien defines, pendiente de solucionar. Creo que debería de aclararlo con el banco. Gracias de nuevo.

    1. Hola Pilar,

      No, es legal y, desgraciadamente no eres ni la primera ni serás la última pero, salvo que tu jefe este dispuesto a a apoyarte por medio un certificado conforme el ha cogido el teléfono y certifica que la empresa tal le ha llamado preguntando por ti…como lo pruebas.

      Un saludo

      Pedro

  29. Hola,
    Muchas gracias por tus consejos. Si me permites hay una cosa que puede ayudar. Yo también estoy recibiendo acoso del banco sabadell, o mejor dicho ellos dicen que son el sabadell pero yo se que son la gestora de cobros del fondo del sabadell ya que ellos vendieron mi hipoteca como a miles de otros sin decirme ni que les diera permiso. He instalado un app que graba todfas las llamadas salientes y entrantes. Cuando te llaman y dicen ‘este llamada puede estar grabada por mejora s en el servicio’ – tienes que responder diciendo ‘y yo también lo estoy grabando’ – asi puedes usarlo en un juicio si hace falta.

  30. Hola, he visto que entendéis bastante en el tema de pagos a través de terceros. A mi me pasa algo un poco más peculiar, desde hace ya un tiempo llevo recibiendo llamadas de varias empresas distintas, reclamándome y preguntando por otra persona que no soy yo, y siempre que pregunto por qué me llaman y explico que esa persona no soy yo, o me cuelgan directamente y pasarán el caso a otra empresa directamente, o me dicen que el numero será dado de baja por su empresa. También he llamado a mi compañía de teléfono preguntando si este número pertenecía a esta persona por la que me preguntan, y desde mi compañía me han dicho que nunca ha pertenecido ha una persona física, pero sí a dos empresas que ya están dadas de baja. Mi cuestión es la siguiente: Hay alguna forma de impedir que me sigan llamando, desde este tipo de empresas? O por si otra parte, puedo de alguna manera exigirles que me den los datos de la persona que reclama dicha deuda? Para así que de esta manera, me dejen en paz? O bajo mi humilde ignorancia, que se puede hacer? Porque la verdad, llevo en esta situación algo más de 9 meses con llamadas cada 15/30 días y algunas de ellas muy desagradables.

    1. Hola Alejandro,

      Si es sólo teléfonico y no sabe exactamente que empresa le reclama complicado. Si sabe que empresa le reclama la deuda pues le recomiendo envie un correo a la empresa (al departamento de atención al cliente o al correco que tengan y pida dos cosas:1) Que cese el acoso y adjunte copia de factura del telefóno al que llaman con copia de su DNI, y/o 2) que envien a su domicilio escrito con el origen y cuantia de la deuda…para que Ud. sepa de que va asi la deuda… (si desea, como habrá visto, en la web hay modelos de carta para solicitar que cese el acoso…( https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/)

      Un saludo

      Pedro

      Un

  31. Hola buenas noches he empezado a tener que dejar de pagar algunos creditos porqué ya no puedo hacer frente y queria saber como puedo evitar que llamen a mi trabajo y a mi familia. Gracias

  32. armando chaparrro León

    Hola buenas tardes como puedo hacer para que me dejen de amenazar con embargar mis bienes por parte de una agencia de cobranza yo tengo una deuda con una financiera que se llama independencia el cual me prestaron 12 mil pesos el tendría que pagar en dos años haciendo pagos de 600 pesos quincenales pague durante mucho tiempo casi los dos años pero una vez necesite dinero y fui a retirar al cajero 1500 pesos seguí haciendo mis pagos puntualmente pero un día preguntE cual era mi saldo para liquidar pues pensé que por el tiempo que lleva pagando era poquito lo que debía pero resulta que cuando me dieron mi saldo todavía debía mas de 20 mil pesos la verdad me moleste fui hablar con el gerente y si efectivamente me dijo que debía eso por que con el retiro que hise en el cajero de 1500 pesos la deuda se reestructuraba y la deuda empezaba como si me hubieran prestado nuevamente el crédito total la verdad me salí molesto no les dije nada pero ya no les pienso pagar ni peso mas ya que por el tiempo que les estuve pagando más o menos les pague como 30 mil pesos o mas es prestamo lo pedí creo que en el 2010 o 2011 les deje de pagar en mayo del 2014 desde esa fecha han estado acosándome creo que la cuenta ya llego como a 100 mil hubo un tiempo que medejaron de molestar como 10 meses pero ahora ya me empezaron hablar de nuevo y me dicen que me van a embargar que puedo hacer porfa ayúdenme

  33. Buenos dias, yo fui acosada brutalmente por cofidis, hasta tal punto de que mi movil se bloqueó y no pude encenderlo hasta la noche. Tenia como unas 286 llamadas en dia y medio, lo que hice fue hacer un excel con los numeros de telefono, las horas y la fecha, y con eso y mi movil me fui al cuartel de la guardia civil, les puse una denuncia por acoso y extorsión, la guardia civil llamó personalmente a cofidis, vieron que yo decia la verdad. Me sellaron el excel y me cogieron la denuncia, se me admitió a tramite. Tuve juicio y lo gané, a la persona que me estuvo acosando la castigaron a tres dias de arresto domiciliario y multa de 90€. Espero ayudar a alguien con lo que me pasó y deciros que estas cosas no se pueden consentir

  34. Buenas tardes, a ver si me pueden ayudar por favor. Mi padre falleció justo hoy hace un año, y tenía solicitado una especie de préstamo, no sé muy bien y que al fallecer ha quedado en deuda, con una empresa que se llama LINDORFF. El caso es que llevan 6 meses llamándome a mí, a mi teléfono, cada semana, 1 o 2 veces preguntando por el; yo les mandé el certificado de defunción pero me piden además la renuncia de herencia, que no la tengo porque mi padre no tenía nada y no hizo ni testamento, así que como no se lo mando, no dejan de llamarme, además con la poca delicadeza que preguntan por él sabiendo que está muerto y teniendo el certificado de defunción delante. ME dicen que yo tengo que pagar esa deuda… y yo sé que no es cierto, pero qué puedo hacer para que dejen de llamarme y acosarme??? Es muy desagradable y ya no sé que hacer. Cada día me llaman de un número de teléfono distinto y claro, lo cojo. Muchas gracias por su ayuda. Saludos.

    1. Buenas tardes Aloha,

      Os recomiendo que enviéis un correo electrónico a la dirección info.spain@lindorff.com o bien un burofax con copia de contenido (se pone en en correos y cuesta unos 20€ aproximadamente a la dirección de la oficina de la empresa que os sea más cercana geográficamente (https://www.lindorff.com/es-ES/espana/Conozcanos/Donde-encontrarnos) adjuntando copia de tu DNI-NIF exponiendo que, tu no eres titular de ninguna deuda, que en ese mismo acto ejerces el derecho de acceso y cancelación de tus datos personales, sobretodo el o los teléfonos que puedan tener el su archivo que debe de estar debidamente Registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos o que así se lo hagan saber a la persona o sociedad responsable de dicho registro…. Que si ellos considera que es acreedor o responsable de una deuda les conminas a que, ejerzan en su caso sus derechos por medio del procedimiento judicial que legítimamente consideren pero que cesen de inmediato el acoso telefónico a su persona y familiares…que si a partir de la recepción de la presente notificación no cesa procederás a denunciarlos ante la Agencia Española de Protección de Datos por acoso.

      Si deseas un modelo de carta/mail/burofax que deberás personalizar con lo que te he dicho o bien la contratación de los servicios (https://pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/)

      Ánimo y un saludo

      Pedro

  35. Buenas tardes. Quisiera preguntarle cómo puedo denunciar la situación que estoy sufriendo, pues hoy tengo claro que es de acoso. Hace tiempo recibo llamadas de empresas de estas, que suelen cesar cuando comprueban que no soy quien buscan. Yo soy mujer, mi nº de teléfono es mío y ellos buscan a un hombre (del que me han dado datos). Después de varias cesiones del nº (o eso entiendo, pues han ido cambiando en el tiempo, nunca me han llamado de dos empresas a la vez), pienso que en alguna cesión anterior, el nº de la persona que buscan se «convirtió» en el mío… aunque ya no me importa el motivo. La última vez que hablé con una operadora fue muy grosera y me quejé por ello en la web de la empresa, pero por lo que estoy leyendo, esto funciona así. Que les da igual es obvio y no quiero darles más terreno. Desde entonces me acosan con llamadas de un contestador que me deja el mensaje para que los llame y ni siquiera puedo protestarles (no voy a llamarlos yo, encima). Lo hacen entre las 8 de la mañana y las 10 de la noche. La operadora “me explicó” que la ley se lo permite. Pero hoy, día de Reyes, festivo nacional y no laboral, me llamaron a las 8 y 16, a las 8 y 36, a las 8 y 56 y a las 9 y 16. No lo cogí, pero tengo las llamadas registradas (siempre son del mismo nº) y supongo que sería la máquina de siempre, dado que se repite cada 20 minutos. Sinceramente, estaba muy enfadada pero al ver otros comentarios lo que estoy es indignada. Esto no puede ser legal y si yo puedo hacer algo, quiero hacerlo. Por supuesto, me niego a dar datos míos a esta empresa. Por lo que veo, pueden acosar impunemente a cualquiera y no voy a exponer a mi familia ni a nadie más. No tenemos nada que ver con ellos. Por favor, podría indicarme qué pasos debo seguir o dónde debo presentar la denuncia? Si esto requiere de abogados, podría reclamar los costes a esta empresa? Lo que tengo claro es que ya no quiero solo que me dejen en paz, que es lo primero y lo único que les pedí, pero ahora creo que debería exigirles alguna responsabilidad, pues ponerme esa máquina un festivo y a esas horas, en las que legalmente ni podrían estar “trabajando”, me parece un ataque que no debo callar. Francamente, me estoy sintiendo incluso estúpida mientras escribo todo esto, por haberles permitido llegar tan lejos. Supongo que temo que encima me metan en gastos legales, cuando los acosadores son ellos. Por favor, indíqueme cómo plantarles cara. Muchas gracias. Hace usted una gran labor.

    1. Buenas tardes María,

      Si tienes registro de llamadas e incluso guardas alguna grabación y se pueden constatar y vincular ese despacho, pon una denuncia por acoso ante la guardia civil, mossos, etc (en función a la policía que tenga competencia en la autonomía en que resides).

      Para poner una denuncia ante la policía no necesitas abogados y por lo tanto no tiene gasto.

      Que te paguen una indemnización…complicado, no imposible…sanción a ellos probable…

      Que deseas que te desvinculen con esa deuda y con el antiguo titular del teléfono…correo electrónico/carta certificada o burofax con copia de contenido (esto último unos 20€ a través de correos) adjuntando a la carta que les envíes comunicándoles que tu eres la titular de la línea y no la persona deudora que creen acosar, conminándoles por ello al cese inmediato bajo amenaza de denunciando con la prueba de los registros de las llamadas que tienes ante la Agencia Española de Protección de Datos (donde la multa mínima- en caso de encontrarlos culpables puede ser de 60.000€-) solicitando asimismo que, ejerciendo tus derechos de acceso y rectificación de datos, borren de su Registro de Datos ya que no existe relación jurídica alguna con ellos y que si ellos creen que sí que toda comunicación se circunscriba a la escrita a las dirección que les digas y, empezando en su caso por aportándote copia de la deuda que dicen eres deudora….les adjuntas una copia de factura de teléfono donde aparezca tus datos personales y copia de tu DNI….Dejaran de acosarte modelo de carta si lo deseas…(www.pedrosomacarrera.com/acoso-por-deudas/)

      Por último denuncia directamente si tienes pruebas ante la Agencia de Protección de datos si lo deseas… y en su caso les sancionarán.

      Suerte, ánimo y un saludo

      Pedro

  36. Hola llevo desde enero que no puedo pagar las letras de un crédito de Cetelen les llame para si me podían bajar la cuota que solo me e quedado ganando 500€ de la pensión y me pidieron los ingresos y se los envié y me dicen que les ingresé 214€para regular y hacer la refinanciación para pagar 100€ y así seguir pagando cómodamente..Que si no los ingreso no se puede hacer lo pido prestado y lo ago
    Me llaman y me dicen que no se puede hacer por mis ingresos son pocos
    Pues se me an ido sumando meses sin poder pagar
    pago la hipoteca y nos mantenemos con el resto en casa
    Me llaman y me hacen una quita de 3500€ de los 7400que les debo y les digo que no tengo pues me dicen que los busque o los pida a familiares y les digo que lo intento .
    Lo intentó y nada me llaman y les digo que los los conseguí y me dicen que me van a embargar la casa el coche pensión todo en general ..Les pido que yo les sigo pagando con cien euros pero ahora me piden más de 8000€ per los atrasos y que tengo que pagar el total si no me van a embargar y estoy muy preocupado llevo pagándoles desde ase alrededor de diez años este crédito que no acaba empese con cuatro mil euros de unos muebles y pasados los años me Ivan ofreciendo 500€ euro y mil y así asta llegar a los 7400creo que nunca baja no tengo ningún contrato de nada del tiempo que ase desde que contraté con ellos no se que hacer me llaman y me dicen que estoy en con tensiosos y que me van a embargar todo y todo lo que tenga en un futuro si no les líquido la cantidad que me dicen más de 8000€…Estoy desesperado por arreglar esto les digo que les pago mensualmente pero se niegan solo quieren el total que ellos me ponen ahora .Que si no les voy a pagar me meten por vía judicial ..No se que hacer estoy muy asustado por si me quitan la casa y me dejan son nada

    1. Hola Prude,

      Tranquila, sobretodo tranquila pues por mucho que digan no pueden hacerte nada salvo marearte y, en este sentido has dec mentalizarte en NO contestar y que hagan lo que hagan…

      Vamos ha ser prácticos…lo mejor (no lo peor, repito lo mejor) que pueden hacerte es denunciar…¿porqué?…porque si sólo ganas 500€ no pueden embargarte nada y, los 7.500€ no tienen suficiente entidad como para que te embarguen la casa…tal vez un coche y ni eso…así que deja de pedir favores y préstamos de dinero a familiares y amigos y pasa del tema…como mucho te marean

      Un saludo

      Pedro

  37. Gracias en parte me tranquiliza pero sería mejor salir de todo esto y que me hagan el juicio para que me pongan una forma o una cantidad para ir pagando para no estar de moroso y poder hacer mi vida tranquilo sin miedo a que me embarguen el coche los muebles o la casa
    Me sienta muy mal que me puedan poner si no me an puesto ya en morosos aún queriendo yo seguir pagandoles ….pero no de la forma ni la cantidad que ellos me piden
    Me dicen que quieren ayudarme a buscar una solución pero la que me proponen no está a mi alcance y así me siguen diciendo que me van a llevar a juicio así que me embargan y demás valla que asta que no les liquide la cantidad de ocho mil y pico y les digo si no puedo pagarles las letras de 214€ como voy a pagarles esa cantidad pongamela por letras mensuales que estén a mi alcance y así acabamos con esto
    Pero nada me contestan que no que lo que tengo que pagar es esa cantidad que si no pago ya estoy metido en serios problemas
    Tengo la cabeza diariamente en el aire no duermo bien me tiembla un poco el cuerpo y por más que les digo me dicen que me atenga a las consecuencias que voy a tener que pagar gastos de juicio y demás aparte la cantidad que ellos dicen o más …. llevo pagando muchos anos supongo que e superado esa cantidad pero en fin aver en que acaba todo esto
    Me dicen que que la casa el coche y todo que pueda llegar a tener en un futuro me lo embargan así no se puede estar tranquilo vives con miedo …No entiendo si les e dicho que les sigo pagando y no quieren en tantos años no les avía fallado y ahora no me ajustan las letras prefieren hacerlo así

  38. E estado pensando en ir ingresando por desicion mia con un número de cuenta que me an dado en enero la chica que me lo para empezar a reclamarme una cantidad todos los meses no se si eso irá restando o no irá a la cuenta de Cetelen no se si serviría de algo ingresarle cien euros o si puedo más pues más

    1. Hola Prude,

      Le voy ha ser claro y conciso:

      ¡BASTA YA!…¡BASTA YA DE COMERSE EL COCO!!…PARA NO CONSEGUIR NADA…REPITO ¡NADA!…

      PRIMERA AFIRMACIÓN: UD. YA ESTÁ (seguro) DENTRO DE UN REGISTRO DE MOROSIDAD Y ESTARÁ DENTRO POR EL PLAZO DE 6 AÑOS (porque por mucho que Ud. intente pagar toda la deuda no podrá)

      SEGUNDA AFIRMACIÓN: QUE LA DEMANDEN ES LO MEJOR QUE LA PUEDE PASAR PARA «CERRAR» EL CASO PORQUE USTED NO PUEDE PAGAR POR ESO LA AMENAZAN PERO NO LLEGAN A DENUNCIARLA NUNCA PORQUE SABEN QUE NO PODRÁN COBRAR, no le pueden quitar la casa por 7500€, no la pueden embarga el sueldo ni hacer nada salvo hablar y amenazar…Y SI LA DEMANDAN, TRANQUILA, NO HAY JUICIO TODO ES PAPEL ARRIBA Y COMUNICACIÓN ABAJO…YA LA HE DICHO QUE ES LO MEJOR QUE LAS PUEDE PASAR…

      TERCERA AFIRMACIÓN: DURANTE LOS PRÓXIMOS 6 AÑOS (AL MENOS) USTED NO PODRÁ PEDIR NINGÚN PRÉSTAMO A NINGÚN BANCO PORQUE USTED NO PUEDE NI PODRÁ, SALVO QUE SUS INGRESOS AUMENTEN UN MÍNIMO DE 100%, ARREGLAR NADA POR MUY BUENA VOLUNTAD QUE PONGA…

      PRIMER CONSEJO: DEJE DE TRATAR CON CETELEM Y ATENDERLES,desgraciadamente, NO VA A CONSEGUIR NADA MÁS QUE ETERNIZAR UN TEMA EN EL QUE USTED, SALVO HABLAR Y PREOCUPARSE, NO VA A CONSEGUIR NADA…

      SEGUNDO CONSEJO: en base a todo lo anterior …¡¡USTED ES SU PEOR ENEMIGA!!… HAGA EL FAVOR DE NO DAR TANTAS VUELTAS A LAS COSAS…PUES LA REALIDAD ES MUY TOZUDA Y SE PONGA COMO SE PONGA USTED NO VA A ARREGLAR NADA POR MUCHO QUE SE ESFUERCE EN INGRESAR ALGO AL MES EN UNA CUENTA…

      EN DEFINITIVA: EL MEJOR FAVOR QUE SE PUEDE HACER A USTED MISMA ES PASAR DEL TEMA Y NO COMERSE MÁS EL COCO…¡USTED NO VA PODER SOLUCIONAR NADA!.. ASÍ QUE…TEMA CERRADO..

      Se lo digo en mayúsculas (como si la estuviera poco menos que gritando pero con el más grande de los respetos y, sobretodo de las intenciones) para que le entre el mensaje de una vez por todas y, deje de hacer cosas, con toda las mejores de las intenciones…porque salvo agotarse psiquicamente no va a conseguir ABSOLUTAMENTE NADA…PASE PÁGINA…¡YA!…DESDE AHORA MISMO…

      Un saludo
      Pedro

  39. Hola,mi nombre es Mari.Por lo que estoy leiendo por aqui mi caso es algo diferente,No se ,espero me sepa decir que hacer,ya que como todos esta situacion es desesperante.Yo hace como 14 o mas años me pusieron fija en la empresa,trabajava en turno de noche con lo cual ganaba bien pese al ramo que era textil que ya de por si era bajo por eso accedi a la noche para el plus.Pues bien .:Me compre un coche,con tal desgracia que por enfermedad a los 3 meses mas o menos quede en silla de ruedas y con una pension pues baja.Asi y con todo Banesto me mando a jucio en reclemo de la deuda a la cual yo dije no me negaba a pagar pero que como mi situacion habia cambiado mucho,llegaron a un acuerdo con mi procuradodora de retirarme de mi pension una cantidad(la establecida por ley entiendo ).Pues despues de que yo estoy pagando esta dicha deuda,me llaman de Lindorff,que no se que tiene que ver con Banesto ni con el procedimiento legal que ya esta en el juzgado y pago religiosamente.Y me dicen que ellos tienen que cobrar,que le pida a la familia y no se cuantas sandecez mas me dicen.Yo de buena fe,ya que bastante tengo con mi enfermedad les digo que yo ya estoy pagando.Y con toda la falta de respeto me dicen que yo pago porque me lo quita un juez(yo nunca me negue a pagar pero mi pension nada tiene que ver con mi nominade aquel entonces y 2 hijos a cargoy familia monoparental.Me llaman las 8 de la mañana e inclusibe a las casi 10 de la noche.Yo no allo la paz.Estoy muy medicada ya que me dan muchos brotes y esta gente van a acabar con mi vida.Le agradeceria me diera un consejo de todo corazon….Atentamente..Mari

    1. Hola Mari,

      Si tienes referencia de las llamadas denuncialo a la justicia directamente…ves a la policía y denuncia por acoso o al juzgado y denuncialo. Ahora empiezan a estar receptivos para estos temás máxime si ya ha habido juicio…y una vez ha habido sentencia no tiene sentido las llamadas.

      Un saludo

      Pedro

  40. miguel angel fernandez jimenez

    hola es legal un contrato echo con los apellidos cambiados y te pueden exigir dinero aunque la persona se llame de distinta manera

    1. Hola Miguel,

      Puede tratarse de un error materia…¿el DNI-NIF es el correcto?…si es así la persona está perfectamente identificada y si además la dirección es la correctas pues, sería conveniente, si una de las partes así lo requiere corregirlo pero no tiene porqué tener más transcendencia máxime si es esa persona quien el momento inicial sin se trata de un préstamo recibió el dinero (al estar el resto de documentación correcta) y no se quejó…

      Un saludo

      Pedro

  41. Hola,
    Yo jamas tuve ni una duda ni un pago atrasado con endesa ni siquiera se trata de mis contratos y llevo años en acosandome y molestandome con diversas facturas que no son mias impagadas. Mi abogado les envio un burofax y nada siguen igual..
    Que puedo hacer?

  42. He recibido varias llamadas de una empresa de recobro de deudas, me preguntan por una persona que al parecer ha dado mis numeros de telefono a su banco según dicenComozco a esta persona y es posible que haya dado mis numeros de telefono para perjudicarme. Puedo denunciar a esta persona en cuestión??

    1. Buenas noches Montse,

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      Gracias y un saludo

      Pedro

  43. Buenos días.

    ¿Existe alguna restricción legal de horarios en los que se te puede llamar a reclamarte una deuda? Acabo de recibir una llamada a las 8:08 de la mañana. Las llamadas comerciales están prohibidas los laborales antes de las 9 y después de las 21 horas y los festivos, pero no sé si para las llamadas de reclamaciones de deudas existe alguna restricción similar.
    Gracias.

    1. Buenos días Raúl
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      Gracias y un saludo

      Pedro

  44. Hola muy buenas a mi me pasa que una empresa a comprado mi deuda y está a mi nombre y lo que hacen es amenazan a mi pareja com email diciendo que van a ir a su lugar de trabajo a cobrar se puede denunciar

    1. Hola Mikel,

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      Pedro

  45. Hola y gracias por las explicaciones del blog que he encontrado buscando inforamción sobre porque últimamente estoy recimiento llamadas desde distintas ciudades y números de agencias de recobro cuando yo suelo ser muy cuidadosa cone estas cosas y estoy segura de que no debo nada. También soy absolutamente desconfiada y me cabrea mucho que me llamen por teléfono cualquier tipo de empresa que quiera hacer negocio conmigo ya no me molesto ni en contestar. No soy abogada o sea que no tengo ni idea de como funciona esto pero entiendo que tiene que tener prueba escrita de la deuda y comunicaciones escritas via burofax por ejemplo conforme se me ha informado y reclamado la deuda. Y si no tienen prueba escrita tienen que guardar las grabaciones telefónicas en caso de contrataciones por teléfono, o sea que en caso de ir a juicio tiene que poder probar documentalmente la deuda, vamos es que si no es así tenemos un gran problema de inseguridad jurídica en este país. Por otro lado, lo de la recogida de los routers, a mi cuando me los han recogido no me han dejado ningún documento de prueba por lo tanto es su palabra contra la mía, ¿no? Vamos es que me parece increible que en una sociedad democrática avanzada donde supuestamente tenemos seguridad jurídica, nuestros datos protegidos y el derecho a nuestra intimidad y a que no nos llamen cuando les de la gana, estemos así. Vamos mi duda es respecto a la prueba y los procesos de reclamación que entiendo que deberían ser comunicados por procedimientos más formales que permitan comprobaar que el hecho es correcto que con una llamada telefónica y encima de malos modos. Un saludo

    1. Buenos días!!!!
      Tengo varios préstamos, de los que me voy a ver en la obligación de no poder asumir. Iré pagando les poco a poco en la medida que pueda.
      Que puedo hacer para que no llamen a familiares(ya que soy titular de sus líneas de fijo+móvil)
      En mi línea móvil me da igual que llamen porque tengo activado el bloqueador.
      Pero me importa más a la familia.
      Les puede enviar un email conforme por la ley de protección de datos solo quiero que se comuniquen conmigo mediante email y así que quede todo registrado???
      O debería de cambiar de titulares de la línea?

      1. Pedro Somacarrera

        Hola Regina,

        Este es un derecho personalísimo que sólo pueden ejercer directamente tus familiares cuando los llamen…salvo que tengas una autorización expresa de ellos por escrito para que seas tu quien se dirija en su nombre para esta finalidad.

        Un saludo

        Pedro

  46. Buenas tardes. Una empresa de recobros me pide una deuda de 230 euros debido a unos intereses de gastos de mantenimiento de una cuenta bancaria que quedo con 0 euros. (No me quisieron cancelar dicha cuenta si no pagaba gastos de cancelacion, y por tanto fue generando dicha deuda).Según el Banco de España, es ilegal que una cuenta con 0 euros, genere dichos intereses por mantenimiento de dicha cuenta. Por eso no reconocemos esa deuda porque no debemos nada. La empresa de recobros nos llama constantemente y ante la cantidad de llamadas que hemos tenido que soportar, decidimos mandar un escrito a la empresa de recobros solicitando la aclaracion del origen de la deuda. Hoy nos han vuelto a llamar y les he dicho que me respondan por escrito, según mi petición. Pero me dicen que no contestan por escrito y que me seguirán llamando, según ellos. ¿ Tienen obligación de contestar?

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Pilar,

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      Gracias y un saludo

      Pedro

  47. Hola. Primero que nada darle la enhorabuena por el artículo. Me pareció de lo mas interesante.
    En segundo lugar queria exponerle un poco mi tema a ver que opina.
    Tuve una financiación de un coche unos 24mil euros. El primer año no tuve problemas pero a partir del segundo me pillo una mala epoca y no pude ir pagando asi que me reclamaron la deuda total que no llegaba a los 25mil euros. Aunque antes de eso yo intenté restructurar la deuda con la financiera directamente y me dijeron que no se podia hacer asi que deje pasar el tiempo. Al principio me llamaba la financiera e intentábamos llegar a algun acuerdo, intente todo lo que pude y el chaval que me llamaba entendia. Un dia de buenas a primera me entero por una llamada de una empresa de recobros que mi deuda habia sido comprada por TTI finance o algo asi y que me reclamaban la deuda total que ascendia a 39mil euros. Si no pude pagar antes menos ahora semejante cantidad con intereses. Despues de algunos años ya me llego la resolución de un monitorio para pagar la deuda y me embargan el sueldo y el saldo bancario. El problema es que la empresa de recobros Lucania me llama dos y tres veces a la semana y hasta dos o tres veces al dia y me tienen ya desesperadito. Si ya me van a embargar el sueldo que mas quieren. Y encima son super bordes. Antes llamaban al movil de otra persona para que contactara conmigo pero les envie un burofax para que no molestasen a nadie y que solo me contactaran a mi. Es licito que despues que el juzgado me haya embargado el sueldo esta gente sigan llamando con tanta insistencia? Que me aconseja? Gracias por su tiempo

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Alberto,

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      Gracias y un saludo

      Pedro

  48. Me podrías decir que hacer cuando llaman y nisiqiera es tu deuda? Llaman porque dicen que una hermana de mi mamá puso el número, y no paga, una hermana que no ve hace 35 años, y llaman hasta 5 veces al día, el miércoles dijeron que darían de baja el número, jueves llamaron, y viernes también, hace 6 meses me acosan, tengo que desconectar el teléfono!! Que hago ?

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Juan,

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      Gracias y un saludo

      Pedro

  49. Buenas tardes,
    A mi me han llamado de Isgf Asesoría Jurídica, por una supuesta deuda con Orange por un importe de 600€, del que reconozco una parte pequeña, no todo lo que me piden. Les pido que me remitan duplicado de las facturas correspondientes a la deuda que me reclaman, para demostrar dicha deuda y dicen que no están obligados, que la deuda se la ha vendido Orange mediante subasta ante notario y que me pueden enviar el documento con el importe total, pero no el desglose, que son sus pruebas para presentar monitorio ante el juzgado. Mi duda es si tengo derecho a que me faciliten las facturas que dicen que estan sin pagar, o ¿es cierto que no tienen la obligacion? y mi segunda duda, ¿es cierto que este tipo de empresas de recobros, compran la deuda ante notario, y esta certificada?, como puedo defenderme, ya que les informe que la llamada la estaba grabando y que no me niego a pagar lo que debo, pero no voy a pagar lo que me digan ellos sin verificar la deuda.

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Sandra,

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      Gracias y un saludo

      Pedro

  50. Buenas,

    Llevo años recibiendo esporádicamente llamadas telefónicas de una empresa de cobros para gestionar una deuda con un banco. Peguntan por una señora que no soy yo y que no conozco. Su nombre tampoco se parece al mío. Les hemos repetido innumerables veces que ese teléfono al que llaman no corresponde a esa señora, que no vive aquí, que no la conozco y que mi número de teléfono es mío desde hace más de 15 años, con lo cual supongo que la que tiene la deuda dio un número incorrecto o que de donde han sacado mi número. ¿Qué pasos tengo que dar para librarme de esta gentuza?. Actualmente llaman a diario, más de una vez…

  51. Buenas tardes,

    me encuentro en la situaciones de muchas personas hoy en día… debido a la pandemia me he visto afectada sin trabajo y sin recibir prestación alguna. Además de esto, tengo 2 préstamos concedidos, uno de 300€ y otro de 700€, los cuales, al no poder pagarlos, he recibido llamadas e emails abusivos. Como me han recomendado, es mejor hacer pagos pequenos que no ingresar nada, por lo que estos meses e ido ingresando lo que buenamente he podido.

    Recomiendas en otros casos similares al mío(desempleada, sin prestación alguna, no bienes embargables), el no contestar en caso de recibir la demanda pero tengo la siguiente cuestión:

    Aunque no te embarguen ni puedan cobrar nada, ni ingreses en prisión o no vaya la policía a tu casa, existen consecuencias posteriores a la sentencia no favorable? es decir, a parte de poder estar en los ficheros de morosidad, legalmente supone un aspecto en tu persona negativo?

    Muchas gracias.

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Paloma,

      Lamento la situación. En principio, como bien dices, permanecer por un periodo máximo de 6 años en estos registros, salvo «devengas a mejor fortuna» (ojalá sea así) y puedas pagar…si no salvo este y su efecto colateral de que posiblemente, si pides una tarjeta o financiación no te la van a conceder. La reclamación de estas deudas si son relativamente recientes prescriben a los cinco años.

      Ánimo y suerte.

      Saludos

      Pedro

  52. ¿Es legal que te llame una empresa de cobros que dice llamarse Hoist y hacerlo a la 8:30 de la mañana sin decirte el importe que debes?

  53. En Abril del 2021, compré una cinta de correr en Decathlon, la cual financie a 10 meses (70 € todos los meses). He pagado todos los meses la cuota correspondiente en fecha. . La deuda se vence el 07/01/22. Pero una financiera llamada Hoist Finance no para de llamarme reclamándome. Hoy me ha dicho que puedo tener problemas legales. ¿Que puedo hacer para que dejen de llamarme?? Gracias de antemano.

    1. Pedro Somacarrera

      Hola Silvia,

      Puesto que usted está al día de pagos y, en consecuencial as llamadas parten de un error, por parte de ellos o su base de datos que no quieren reconsiderar (porqué usted no tiene impagada ninguna deuda…no?…) puede hacer varias cosas pero si es cierto lo que dice y ya se lo ha dicho e insisten…bloquee el número y que sigan perdiendo el tiempo si quieren (si desea más información le recomiendo: https://pedrosomacarrera.com/libros/6-como-actuar-ante-el-acoso-por-deudas)

      Un saludo

      Pedro

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